Política de Privacidad

1. Introducción

Vórtice S.A.S. (en adelante "Vórtice", "nosotros" o "la empresa") está comprometida con la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular.

Esta política aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web https://vortice.blog, nos envían consultas a través del formulario de contacto, o contratan cualquiera de nuestros servicios de consultoría.

Para consultas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana, en particular:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) aplicables al tratamiento de datos

La autoridad de supervisión en Colombia para efectos de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa, cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente.
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados automáticamente a través de herramientas de analítica.
• Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos y mensajes enviados a través de nuestros canales.
• Datos de proyecto: información que usted comparte durante el desarrollo de un proyecto de consultoría, cubierta por acuerdo de confidencialidad separado.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 1581 (origen racial, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos, creencias religiosas o políticas).

4. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Respuesta a consultas: base legal: consentimiento (al enviar el formulario de contacto).
• Prestación de servicios: base legal: ejecución del contrato de consultoría.
• Mejora del sitio web: base legal: interés legítimo en comprender cómo se usa el sitio.
• Comunicaciones relacionadas con proyectos: base legal: ejecución del contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales: base legal: obligación legal.

No usamos sus datos para fines de publicidad dirigida ni los cedemos a terceros con propósitos comerciales.

5. Conservación de datos

Los datos de contacto y consulta se conservan por un período máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual activa.

Los datos relacionados con proyectos de consultoría se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 36 meses posteriores a su finalización, por razones de obligación legal y posibles consultas de seguimiento.

Los datos de analítica del sitio web se conservan en forma agregada y no identificable por un período de 12 meses.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que lo requiere para su función.
• Revisión periódica de accesos y permisos sobre los sistemas donde se almacenan datos.
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad, conforme a los plazos establecidos por la SIC.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para análisis de uso. Las cookies de analítica solo se activan si usted las acepta a través del aviso de consentimiento que aparece al ingresar al sitio.

Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.

8. Transferencia de datos a terceros

Compartimos datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de correo electrónico y analítica web, vinculados por acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley colombiana.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

9. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted considera que un menor ha compartido datos con nosotros, le pedimos que nos lo informe a [email protected] para proceder a su eliminación.

11. Vínculos a terceros

Nuestro sitio puede contener vínculos a sitios web de terceros. Vórtice no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad individualmente.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos se notificarán mediante un aviso visible en el sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Vórtice S.A.S.

Dirección: Calle 100 # 8-60, Piso 9, Bogotá 110111, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 601 289 5140

Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (COT)