Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes términos, se entiende por:

• "Vórtice" o "la empresa": Vórtice S.A.S., sociedad constituida conforme a la ley colombiana, con domicilio en Calle 100 # 8-60, Piso 9, Bogotá 110111.
• "Usuario": cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Vórtice.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de consultoría ofrecidas por Vórtice, incluyendo Revisión de Madurez Digital, Asesoría de Sistemas y Herramientas, y Programa de Hoja de Ruta.
• "Acuerdo": el contrato de prestación de servicios suscrito entre Vórtice y el cliente para un proyecto específico.
• "Entregable": documento escrito o digital resultante de la prestación del servicio.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web https://vortice.blog implica la aceptación de estos términos. La contratación de cualquier servicio de Vórtice supone también la aceptación de las condiciones establecidas en el acuerdo de prestación de servicios correspondiente.

Los servicios de Vórtice están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Vórtice ofrece servicios de consultoría en estrategia digital y procesos organizacionales para empresas en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Revisión de Madurez Digital: evaluación del estado actual de herramientas, datos y sistemas internos. Precio: $560.000 COP.
• Asesoría de Sistemas y Herramientas: acompañamiento para selección y organización de software y flujos de trabajo. Precio: $1.950.000 COP.
• Programa de Hoja de Ruta: acompañamiento trimestral para coordinar cambios multidepartamentales. Precio: $3.850.000 COP.

Vórtice se reserva el derecho de modificar la oferta de servicios. Los precios vigentes al momento de la firma del acuerdo son los aplicables al proyecto.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el desarrollo del proyecto.
• Designar un interlocutor interno con capacidad de decisión para el seguimiento del proyecto.
• Cumplir los plazos de revisión y aprobación acordados, entendiendo que retrasos del cliente pueden afectar los tiempos de entrega.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Vórtice con fines distintos al uso interno de su organización, sin autorización escrita.
• Usar el sitio web de forma lícita y sin interferir con su funcionamiento.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Vórtice, incluyendo textos, imágenes, logos y metodología, son propiedad de Vórtice S.A.S. y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor en Colombia.

Los entregables generados en cada proyecto son propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente. Vórtice conserva el derecho de referenciar el tipo de servicio prestado en su portafolio, sin revelar información confidencial del cliente.

La metodología propia de Vórtice utilizada durante los proyectos permanece como propiedad intelectual de la empresa.

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa tributaria vigente.

Los medios de pago aceptados y el esquema de desembolso (anticipo y saldo) se definen en el acuerdo de prestación de servicios específico para cada proyecto.

El inicio del proyecto está condicionado al recibo del anticipo acordado. El incumplimiento en el pago dentro de los plazos pactados podrá dar lugar a la suspensión del servicio.

7. Condiciones de prestación del servicio

El alcance detallado de cada servicio se define en el acuerdo específico antes de iniciar el proyecto. Cambios de alcance solicitados por el cliente durante el proyecto requerirán evaluación y acuerdo escrito previo.

Los plazos indicados en la descripción de cada servicio son estimaciones basadas en condiciones normales de colaboración. Vórtice informará oportunamente sobre cualquier variación significativa.

Vórtice se reserva el derecho de recusar o dar por terminado un proyecto si el cliente incumple las condiciones mínimas de colaboración necesarias para su desarrollo.

8. Confidencialidad

Toda información que el cliente comparta durante el proyecto tiene carácter confidencial. Vórtice se compromete a no divulgarla a terceros sin autorización escrita del cliente, salvo obligación legal.

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente durante la duración del proyecto y por un período de tres (3) años posteriores a su finalización.

9. Limitación de responsabilidad y exoneraciones

Los servicios de Vórtice constituyen asesoría y consultoría en estrategia digital. Las recomendaciones emitidas tienen carácter orientador y no reemplazan la toma de decisiones interna del cliente.

Vórtice no asume responsabilidad por los resultados derivados de la implementación o no implementación de sus recomendaciones, ni por decisiones adoptadas por el cliente durante o después del proyecto.

La responsabilidad de Vórtice frente al cliente no excederá el valor total pagado por el servicio correspondiente.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, las obligaciones de Vórtice quedarán suspendidas por el tiempo que dure la situación excepcional.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de prestación de servicios con un preaviso de quince (15) días calendario, salvo incumplimiento grave que permita terminación inmediata.

En caso de terminación anticipada por decisión del cliente, este deberá pagar los honorarios proporcionales al trabajo realizado hasta la fecha de terminación efectiva.

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación del conflicto.

Si no se alcanza acuerdo directo, las partes acudirán a un mecanismo de conciliación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a su reglamento.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier efecto judicial, las partes establecen como domicilio contractual la ciudad de Bogotá D.C.

12. Disposiciones generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web. Para la prestación de servicios, el acuerdo de proyecto complementa y, en caso de conflicto, prevalece sobre estos términos generales.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La no exigencia de una obligación en un momento dado no constituye renuncia al derecho de exigirla en el futuro.

13. Modificaciones

Vórtice puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o la contratación de nuevos servicios implica aceptación de los términos actualizados.

14. Contacto legal

Vórtice S.A.S.

Calle 100 # 8-60, Piso 9, Bogotá 110111, Colombia

Correo legal: [email protected]

Teléfono: +57 601 289 5140

Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (COT)